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随着家具行业用工无以、生产成本增加、研发脆弱等问题的日益突显，加之国家宏观经济形势的影响，家具企业面对着前所未有的挑战。为此，深圳市家具行业协会于2010年2月3日（星期三）下午在协会举办了“家具行业形势分析不会”。深圳市家具行业协会会长朱伟业、秘书长侯克鹏及深圳家具研究研发院院长许柏鸣将对家具行业目前不存在的状况展开分析和解剖学，联合为家具企业之后发展献计献策。
搜狐网家具频道回应会议展开了现场报道。 时间：2010年2月3日下午14：30—18：00 地点：深圳市家具行业协会 【主持人】各位会员企业大家下午好！非常感谢大家今天需要在百忙之中继续做参与深圳市家具行业协会举办的“2010年家具行业形势分析不会”，随着家具行业用工无以、生产成本增加、研发脆弱等问题的日益突显，还有国家宏观调控经济的影响，家具企业面对着前所未有的挑战，所以深圳市家具行业协会就在今天下午举办了这一场“2010年家具行业形势分析不会”，我们协会的秘书长侯克鹏以及会长朱伟业还有研发院的院长许柏鸣博士将对家具行业目前不存在的状况展开分析和剖解，现在有请求秘书长为大家不作“国家宏观政策与家具产业变革”的分析报告，有请求！ 深圳家协秘书长侯克鹏 【侯克鹏】我看这些老板都是少壮派，基本在30岁左右，年龄大的很少，解释我们这个行业在大大地变革。因为有了你们这种新生代的家具企业的老板，这个行业才不会大大地变革。
今天我谈四个问题，首先不会谈一下目前中国经济在全球中的地位和我们不存在的问题，谈这个问题是要让大家告诉我们目前国家到底处在一个什么样的状态，做到企业的你们必需要理解宏观，俗话说“不诛全局足以诛一域、不诛万事足以诛一时间”。第二个谈一下家具行业的现状我们目前的水平到底跟国际上的差距有多大。
第三个问题不会谈一下未来一段时期我们国家的经济形势和家具产业的变革，第四个问题不会谈一下我们的变革之路到底怎么走。用一小时的时间能把这四个问题讲清楚显然一挺无以，我竭力。
我们中国从去年开始09年虽然是金融危机但是我们是获益国，虽然我们受到了相当大的影响，但是去年的GDP33万亿人民币，一下子多达了德国，位居世界第二。按说我们是有钱人了吧，实际就是这么几年时间我们一下子08年多达了日本，去年又多达德国现在次于美国。最近中国科学院有一个分析报告说道我们构建现代化超过中等发达国家的生活水平有可能不必须40年，以前说道是建国100年的时候在2050年以后，说道是可以提早10年2040年的时候按照目前的增长速度我们人均的GDP就可以超过2万多美元，基本能跟上中等发达国家的水平，目前我们平均值是多少呢？是3500块，刚归属于发展中国家和发达国家之间的水平，还归属于穷人，还在世界上分列80几位。 再行想到我们的出口，实际我们现在进出口的贸易额在全球次于德国，排序第二，也有人说道我们统计数据有误有可能是第一，不管是第几位我们都是靠前了，很多工业品的生产能力基本上都是第一，比如钢铁、煤炭、化工的副产品，当然不是石油，还有木材，很多原材料的东西还包括一部分的矿产、稀土等等，除了铁矿石我们的产量过于大，很多的基础原材料都是排序全球第一位，还包括水泥。
现在的高层建筑整个上海市的高层建筑可以匹敌美国整个的东部（纽约、波士顿、华盛顿、北卡、南卡），从我们的文化建设上因为也要增强文化经济军事文化也很最重要，奥运会进了以后09年中国的地位一下子就上来了，告诉中国问题是这样的“和”，因为开幕式展现出了一卷画卷，“和”代表人与自然、和平、和睦等等很多的意思，特别是在是“中国生产”现在开始负责任了，以前给外国人的形象我们是买低廉东西的，“中商主义”把低廉的东西卖给美国，在挣了钱以后也不舍不得用，再行赠予美国人，现在不一样了。商务部也在的组织做到大型的国家广告，在美国的电视台上做广告，做到“中国生产，服务全球”，解释中国人是负责任的，不是买一点东西就可以，这是解释我们的经济文化的快速增长。还有军事也可以，我们最近听见消息是美国对台军售，我们中国人也展出了一下我们也有类似于爱国者，你导弹一打我们在大气层就可以截击丢弃了，我们军事科技也可以了，政治体制改革也在减缓，大家是不是实在我们民主多了，讲话很随意了，只要不公开发表赞成共产主义、不赞成社会主义，基本上没啥人管了，社会的意识形态也在大大地变化，特别是在是最近的十年，80后、90后茁壮一起以后你不会显著感觉到社会的意识形态不一样了，大家对外开放了，还包括我们的新闻媒体、资讯媒体等等。解释中国是在大大地变革，而且我们一不小心早已沦为这个世界上较为有钱人的人了。
但是我们的分母过于大，美国GDP是30万亿美元，我们目前的水平还是美国的1/6，但是美国的分母小一些才3亿多，我们中国的有13亿，所以我们的总体水平跟美国还包括跟欧洲的发达国家差距还是相当大。比如说跟德国，德国的GDP比我们少不了几千万美元，也是5万多亿美元，但是德国人较少将近1亿人才8千万人口，中国总体来看样子是有钱人，但是一平均值我们实质上还是穷人。
再行想到我们改革开放这么多年到底经常出现了什么问题，经济除了获得成就以外我们还有什么问题吗？大家是不是感觉到我们的满意度并没提高，幸福感也并没减少，无论是都说的有钱人的还是老大您打零工的借钱的，满意度有可能都没以前那么好。最主要的是我们社会的贫富悬殊拉大了，在国外是“GD指数”（音），这就是取决于一个国家贫富差距的占优势度，不要说道农村人就说道我们的城市人，现在很多的80后的还包括立刻要毕业的90后的人，要想要在都市里卖一套房子一挺无以的，不混到40岁想要买房基本不有可能，如果按现在这么一个收益的水平来看。 再行一个是区域差异也相当大，像我们的东部沿海还包括广东到浙江，这一带的实际生活水平超过了欧洲的中等发达国家的水平，因为我们人民币却是跟人家还有一个汇率的差异，从实际的购买力来讲我们的生活水平是超过人家的生活水平。
但是在西部和中部很多贫困山区，他们还处在一个什么样的状态？两个人穿着一条裤子或者是这一家四大皆空没任何的财产是大把的，我们中国统计资料有8千万的人口刚瓦解温饱，有一篇文章谈在我们的东部沿海和南部沿海当我们的农民还欢天喜地地在过春节的时候很多中部和西部的贫困山区还为过年不吃什么发愁。昨天电视报了温家宝去河北一个县专门为了农村政策征询农民的意见，因为马上开国家的“两会”了，可以显现出国家对农民对山农如此注目，你可以想象一个总理日理万机还在农民家里睡觉跟农民闲谈，中央今年的1号文件谈了一个是减少粮食的收购价格，对粮食并购展开直补，还包括家电和建材必要展开补贴，还包括很多的优惠政策，还包括像农村的医保、养老保险、免费医疗等等国家都投放了大量的资源，这次有明确规定每年往农村投放的基础设施建设和公共服务整个投资水平无法高于财政快速增长的幅度，这早已很明确了。
比如说去年财政增长幅度是11.6%，将近7万亿人民币，比08年快速增长了11.1%，以后每年往农村投放的水平无法高于这个数。 想到我们以前产业结构的发展，通过这次金融危机我们感受到了，我们的产业结构有问题，我们的结构太重，轻工业过于多重工业过于较少，这在一个国家发展的初级阶段没问题的，轻工业是劳动密集型又是资源密集型，但是你发展到今天了我们都说道“变为有钱人”了，你要提高国家的地位、提高国家的综合实力你就要有装备制造业，要有很强的重工业，因为重工业是必须很强的起承托的，传统的制造业科技能力是没暴跌的，为什么国家说道要做到大飞机、大商务机、大型的直升飞机，跟这种国家像设施的很多都是我们的基础工业。 大家还不会找到我们国家发展这么多年基本是依赖国家投资和出口，我们国家投资对GDP的贡献率占37%，我们很多的GDP是怎么产生的？都是通过国家投资建设大型的基础设施项目，比如说公路、铁路、基础设施的桥梁等等，虽然去年投资了很多钱下去造成了很多的浪费，但是三年以后你们就不会感受到我们中国掏这个钱不白刨，你看最近通车这两条高铁一个是广州到武汉的，再行一个就是指河南郑州到西安，到2012年底的时候我们的高速铁路里程不会突破3500公里，在我们的东部沿海再行通过我们的中部地区，从北京到广州到上海是一个闭环半圆形的，高速铁路网几乎构成。
那个时候我们上下班不会很便利，我们现在国家GDP快速增长主要还是靠大量的投资。 再行一个快速增长是靠出口，就是买我们的工业品出口基本占38%，很多人说道了我们可不可以较少出口点？较少出口点你钱哪来换没法外汇，最主要的推倒不是换外汇的问题，现在我们不“不差钱”，最主要的是我们很多人会失业没工作做到，因为我们的内需市场无法符合这么一个可观的轻工业生产体系的生产能力拒绝，我们生产的东西国内人一是买了，再就是用没法，必需得出口，通过出口来符合、来消耗国内不足的生产能力，同时也解决问题了我们中国大量过剩人口的问题。因为我们中国劳动人口服务业不繁盛，大量的人口都集中于在制造业第二产业上，你看一个占到37%一个占到8%，留下我们国内市场的才有25%，就是我们辛辛苦苦做到了这么多的东西我们对GDP的贡献通过中国人自己消费才对GDP贡献25%，这个份额非常较低，美国的消费对GDP的贡献率基本超过75%，我所有的生产能力、所有的都是为我自己服务的还过于，我还得跟全球卖。
当然人家的收入水平比我们低。所以说道通过改革开放这30年来我们找到我们经济获得了一定的成就，但是我们不存在很多的问题。 特别是在最近有一个不好的现象有点“国进民弃”，目前的形势很怪异，很多人讨厌容许我们，中国经济为什么快速增长这么慢，一个高速公路2年讲和了，美国建一个高速公路2年征地都征伐不下来，台湾建一个高速公路得10年，我们的发展经济是集市场经济、局部经济和独占为一体的方式，这个经济仅次于的益处是效率高，仅次于的坏处是不民主，更容易引发社会对立。前一段时间看电视说道拆迁有的人还自杀。
现在国家特别是在是最近在山西前进国有企业有限公司民营企业，就是把你的股份我必要买了，这给社会导致一个什么样的信号呢？我们市场经济是不是在走回头路？只不过不是，国家主要是通过生产安全性的角度来考虑到。最近再次发生在吉林通钢（音）一个老板驻总经理就因为不公平，因为他一年拿200万工资，工人一年拿2万的工资，还因为一些收益间的对立就需要把总经理打伤。外界爆出一个什么样的信号呢？中国的市场经济是不是在衰退？本来是有合约的，他们说道了为什么你总经理获得200万他就只拿2万？如果是都公平都拿2万的话，有可能这1千多工人2万都拿不上，所以这也带给一个很很差的信号，解释实质上不是这样的，但是外国人是这么评价的中国的市场经济是不是在衰退，只不过不是，这是改革发展中的问题，要通过转变发展大大地去消化和吸取它。
世界上没哪个国家像中国是由计划经济必要过渡到市场经济，如果几乎如出一辙西方那套在中国是不限于的，中国13亿人，这些人的吃饭问题、工作问题谈何容易。 我们目前家具行业在全球工业体系是个什么样的水平？他在我们中国的国民经济中到底有什么样的地位，我们再行从第一点开始分析，从我们的工业装备水平来看，装备和净水平来看，我们大部分的家具企业尚能正处于工业化的初级阶段，没转入中级阶段。但是很多的先进设备制造业，像电子、科技、信息，像我们的IT很多的制造业早已转入到了工业化的中高级阶段，但是家具制造业基本上逗留在初级阶段，基本还都是以“手工+半自动生产线”这种混合式的生产方式，你们看看是不是。
确实转入到显工业化就是家具生产像欧洲很多的大品牌几乎用数字化和信息化集现代工业体系于一体的全自动的生产，我们中国目前一家都没。在我们深圳做到得较为好的一个是红苹果，基本上能横跨装备的初级阶段。
第二个有可能就是富之岛，我看富之岛的设备是花上了6千多万引入了很多大型的生产设备。但是信息化这一块仍未跟上，只是逗留在全大自然生产。
兴利也在引入这种全自动的生产设备。从工业装备水平和工艺，你看你装备过于你工艺想要超过什么样的程度很难，因为手工显然很难掌控。 想到我们的设计水平，我们的设计水平基本逗留在二次开发的阶段，原创的很少，还包括我们的设计。这就是为什么每年的科隆展览和米兰展览这么多的企业家这么社会各界去参与，干什么？说好听的看风行趋势，说道很差听得的拿一点款回去二次开发。
所以确实有独立国家个性的东西不多，好在我们有许院长这样的产品战略专家在我们的家具研发院，我们不会协助一些企业研发原创设计，这对于中国家不具产业设计的变革将不会起着很大地推展起到。 我们的分销和物流水平基本逗留在100年前的美国，像红星、吉盛伟邦、月星这种大的卖场，在美国就是1900年前后就有了，那个时候他在美国的东部在格林斯伯了就是我们说道的高点和威赛尔这三个构成一个圈，一个是格林斯伯了、高点、威斯康星一部分，在美国的东部和北部由于产区比较发达所问世的大卖场，我们现在基本上逗留在这么一个水平。
我们的分销甚至没分销商，基本都是工厂必要对着经销商，没分销的体系。为什么我们的家具产业做到并不大因为我们没大的家居市场，没大的分销商就没大的经销商，没大的经销商就建构不来大的市场，没大的市场就会都有的物流，没大的物流就不有可能都有的消费，最后是没大的生产。
我们的物流基本上逗留在运输的层面，我们往往谈“物流就是运输”，实质上物流是分销过程中一个总体的解决方案，从集中于订购到分销、到仓储，到最后加装把垃圾交还来，在西方整个已完成这么一个闭环，这是一个原始的物流服务。仅次于的特点是信息化，现在我们要想要告诉货零担哪里去基本上是打电话问司机、问经销商，在很多的行业可以基本做每一天在每时每刻都在屏幕上看见你货在哪里，是工厂的生产线上还是经销商的库里还是在车上，一清二楚的。
所以我们的卖场、我们的流通水平还正处于这么一个低端的水平。 想到我们的信息化水平，我们的信息化水平企业几乎中用ERP的信息化资源全程管理的深圳企业一个都没，最多就是一个MRPII，逗留在生产层面的信息化管理，有的是在局部的销售和财务。这样就对我们企业的先前茁壮带给相当大的问题，你信息化跟上就意味著你的生产能力不有可能提高，因为你仅有靠人工管。
一个工厂在做到1、2个亿的时候尚且可以，等你做像美克的这种程度40、50个亿的时候，你的信息化跟上，说句很差听得的你订购的原料放在哪里这么多货品你分都分不清。当年美克美家上第一个店的时候花上了2千万买了一个美国很知名的连锁软件，没买软件的时候那么几万件货连数都点不明，现在信息化系统上来以后每时每刻都需要坎到货物的下落。 再行想到我们劳动力的教育水平，为什么工厂大家都感觉到人无以请求，不是人无以请求，是我们的教育、福利、我们的制造业水平没升级，富士康为什么难于请求？华为为什么难于请求？我们给基础员工所获取的适当的生活、娱乐和文体设施基本没，最少摸一个篮球场打打篮球，你要告诉现在社会变革了，你们管理者和老板的市场需求农民工或者是普通工人都有，你们也演唱卡拉OK他也想要演唱，你们想要饮酒他们也想要喝，你们想要去找女朋友他们也想要，一样的。
我们从管理的角度、从企业主的角度是不是考虑到怎么老大他们建构幸福的生活条件，对于美好生活的执着不分中强弱等，所有人都有执着。如果我们制造业不转变目前的现状，有可能我们以后招人会更加无以。
为什么？很多人渐渐都专门从事服务业了，你看农村现在都希望土地向大户集中于，农村集约化生产，现在很多的农村把一个村的地给一个人了，然后国家给你钱让你卖农机具，卖农机具不是像以前的那样卖小四轮，现在是希望卖大型的农机具让你机械化生产，国家补贴30%，比如你卖一个大马力的拖拉机，一个大马力的拖拉机一天可以圃十场地相等于一万平方米，用人的话一天连几分地都圃不上。为什么国家对农机具大量补贴？就是希望农村的工业化大机械化生产，把闲置人口众生出来让他们回头到小城镇里面去，便于消费、便于城市化。
这些人在农村众生出来了会会到家具行业？选用意味著是服务业，虽然是低端的服务业，但是按脚也好、美容也好，也有空调，在酒店做到服务员做到领班也有空调，那也叫白领。我们却是在工厂还叫蓝领呢。
如果制造业要想好一起，我们显然整体水平也要提升。 我们目前的家具制造业从以上分析的五点我们想到正处于一个什么样的水平，但是我们机遇在哪里？实质上机遇只有两点：第一，城镇化建设，第二是新农村建设。 最近中央的1号文件希望在县城县域和中小城市户口放松，农民你想起哪里寄居就可以到哪里寄居，你有本事可以入城寄居。广州也开始全面推行只要拿居住证5年，5年就可以孩子入学，7年就可以入户。
这种城镇化建设的目的就是为了唤起人们的消费能力，因为只有人们在一起核心区的时候我们的基础设施和公共服务才不会紧随上来，你说道农村怎么做农民的服务，不有可能村村通高速公路这个不现实，现在村村通路这个问题在中国早已解决问题了，但是不是高速。所以希望中小城镇的建设让农民渐渐往中小城镇集中于，实质上也为了性刺激和唤起我们的内需市场。 新农村建设，现在特别是在是“深圳生产”对农村市场有偏见、有种族歧视，指出我的东西就是高端，我就应当买到北京、上海、深圳，让他去二三线城市去县域城市样子掉价了，你可以统计资料一下中国家不具制造业的品牌第一是全友、第二是掌上明珠、第三是双虎，仅有是四川企业，他们都是买农村市场。
全友一年做到40多个亿，明珠一年做到20多个亿。当我们的广东企业拚命争夺战城市的阵地的时候，人家把农村和县域全部保卫国家了。我们有一点自豪的是什么呢？我们有多少个省会城市，多少个二级城市有自己的专卖店有多少家，人家的自豪是什么呢？地图早已细分了，贵州是贵州，广东是广东，贵州是57个县红星挂了55个了，我说道得很差听得的大部分的企业连贵州一个县都没进来呢。
你们不要小看农民立刻就有钱人了，温家宝新年第一顿饭，是31号晚到农村不吃的，粮食必要给他补贴，还包括维护收购价格，而且什么养老的问题，养老问题从现在开始只要过65岁每个人一个月可以拿100块钱，到2012年全覆盖面积。 农民解决问题了一个养老的问题，医疗不用说了，教育、种地从2005年就早已不要钱了，医疗、教育、社保、种地都不要钱，那只剩的钱腊啥？那不就是消费嘛？第一是先买农机具，农民要再行解决问题生产，所以为什么对于补贴农机具叫“农机具上山下乡”，然后才是汽车、摩托车，然后是家电，现在要轮到建材了，下一步离家不具不远处了，我们再行共同努力，下一步认同是家具上山下乡了。去年12月政协和我们人大来了一个调研组到深圳，也去找我过去汇报，我也明确提出这么一个观点，国家为什么没有把家具这次和建材悉数也做到“建材上山下乡”呢？因为我们的税收口径我们小，我们无论从工业体系还是从商业体系，我们在国家的税收记录上较为较少，看到有显著的数据。
家电为什么更容易，因为他的产业集中度较为低，建材业是一样，他产业集中度也较为低，我们家具较为集中。但是从目前这个趋势来看应当是为期不远了。
你别看这么点补贴，这么点补贴起了一个杠杆的起到，虽然补贴10—13%，但是可以有10倍的放大率，人们都爱人小便宜，不管是有钱人还是借钱人，到商店里卖东西都想要讲讲价，人都是这样的你给他一点低廉我就卖，你不给他一点低廉我就不卖，当真家具可早于卖可晚卖，除非我要买房子觉得没有办法要换家具，这个补贴实质上是起了一个杠杆的起到。美的60%的快速增长是来自于“家电上山下乡”，就是来自于补贴。
我们国家未来的一段时期政策的趋向到底往哪个方向回头，这对于我们家具行业一挺关键的，我们家具企业的老板一般都低头干事，优点是一挺觉得，缺点是过于觉得了。我们大部分的时间是用在做到沙发、做到家具上，我们甚至没时间去浮现想到路。所以未来的方向是： 第一是快速增长，快速增长是第一位的，快速增长靠什么？光靠内需也不现实，不是一下子需要纳得一起的，温总理不有可能每家放2万块钱给农民渐渐花上，这个也不现实，快速增长还是靠国家的投资和出口。国家无法放开，如果放开了我们的经济不会下降。
我们GDP每减半1%就不会有2千万人没工作，为什么这么多人说道“健8”，大家也不告诉“健8”到底什么意思，按我们普通人看5%都挺好为什么一定要健8，主要是为了解决问题一个劳动力低收入的问题。从国家的战略问题来讲健快速增长这是第一位的。
所以从家具行业也应当这样，你也应当考虑到无法过分内销，出口也开始回落。今天我们从海关当作的数据去年的出口有快速增长挺好，08年是18.9亿，我们去年是26亿，大部分的快速增长就是指9月份以后开始的，我们1—6月份看数据的时候我们还降回来40%，到后3个月我们一起了，这解释什么呢？解释我们家具行业也要跟全国一样健快速增长，你也得靠一部分出口。
现在出口市场转好，要逃跑这个时机，所以健快速增长是我们的最重要任务，不光是国家还有我们的家具行业。 第二个就是把结构调整过来，叫调结构。家具必须调结构吗？家具的结构有问题吗？这个结构怎么分？ 首先是产品结构，我们深圳家具备先行的优势，我们领先全国很多年，我们为了攻占更加辽阔的中国区域市场我们的产品结构要调整，我们无法光看著在中高端的市场，我们也要盯住中低端的市场。
我们统计资料过，中国人确实卖成套家具和走到沙发的人将近4个亿，才3个多亿，就解释还有2/3的人还没用上我们的现代家具，所以说道板式家具就是我们一般来说说道的三聚氰氨家具意味著是我们未来的一个方向，因为一般来说来讲农民买家具不像我们想像中的一定卖实木，第一是买了，第二是实木的见得多了，农村人也要卖城市人讨厌的家具板式家具，不要以为农民土。就像卖电视的，一般都是薄电视卖给农民农民不要，农民是要厚的，你城里人不要卖给我敢，现在没屌人，不管是农村人还是城市人都不愿买好电视。所以说道我们的产品结构要调整。
市场结构也要调整，特别是在是我们做到中高端产品的企业，你们要考虑一下怎么样转入县域市场。 第三个是扩大内需，这个牵涉到到我们的市场结构要调整，我们现在的市场结构特别是在是深圳家具企业是单一，协会这两年也做到了一些引领，开始在二、三线城市创建自己的“深圳生产”独立国家店，用了2年的时间才进了2个店，我也实在速度慢，一个是山东的筑，一个是河南的南阳，今年不会慢第一是人才培养出来了，教育学院建成了，体系弄出来了。我们今年不会相继进5个专卖店，都是在县域和二三线的城市。
所以我也期望我们的企业需要跟得上，只有把网络完善了我们的快速增长才有可能，否则快速增长是空话，而且也别看不起农村市场。 第四个是我们国家实施的惠民生，这个无外乎就是给老百姓多获取一点公共服务，除了国家的基础设施的投放以外，国家仅次于的投放应当是构筑医疗保险、养老保险体系，未来每年要投放8千万。你可以看看65岁的老人在中国有6500万人，一个人1000块钱是多少钱？650个亿，未来我们国家不会把大量的钱投放到这里来。公共服务，在社区创建很多的公共服务的体系给大家，现在有可能跟以前不一样了，以前主要是集中于在城市，现在公共服务的均等化要渐渐往农村弯曲。
这就是我们未来一段时期国家的导向，也是我们行业应当希望的方向。有的人说道你说道得不对我就按我自己的干，那是你自己的事，我说道的也不是让全部人都拒绝接受，只是警告大家这是一个方向。
变革之路，家具行业到底如何紧随国家的宏观发展形势构建变革。 1.教育。
以前我们没把教育放到一个最重要的议事日程上来，为什么？不光是借钱，有可能也是我们缺少理念，现在我们人无以讨了我们告诉教育最重要了，因为现在是一个高度竞争的时代，竞争不光是必须设备和市场，最主要的是必须人。人哪里来？一就是指高校、从社会上去找。
再就是必须我们现有的在职员的再行教育，为什么西方人有终生教育的习惯，现在我们投资辟的江西的教育基地从去年开始月运营了，我也期望我们都说的企业你们有这个概念，送来你们中高层的管理人员、车间的班组长，还包括技术工人、还包括导购员、店长，都应当技术系统的培训和教育，这也是为什么国家投资辟大学而没投资辟家具厂的原因。一个民族如果没教育的提高，这个民族不有可能衰弱。为什么德国人在最近一百年都引导全球工业化的潮流，因为德国人从普鲁士的时候从100、200年前就开始推崇教育了，德国人是最先普及高等教育的，150年前就普及高等教育了，200年前就普及所有的高等教育了，所以他有德意志民族的衰弱。
家具行业也系由一样的，我昨天看一个新闻麦当劳在中国辟第一个麦当劳学院，入这个学院可以取得麦当劳学士。做到汉堡包尚且必须教育，况家具乎？ 2.应当重新认识我们制造业的价值，你们要考虑到我们制造业的价值到底在哪里？不仅在制造业的本身应当是在制造业的两端。
两端无外乎我们的设计研发、教育，在终端无外乎是把订单处置到分销、到品牌的建设。我们家具行业的企业家们应当重新认识你的精力、你的金钱应当投到哪里去。最近流传一个话，在制造业就是这样“金头银尾草肚子”，你生产这一块基本上是“草肚子”。
我打一个比方，最近我看一本书说道芭比娃娃是美国人的品牌，在美国买33块美元，中国工厂出口卖给美国的进口商是4.5美元，其中的20多美元基本上给美国人了，从分销、品牌等等。解释什么呢？解释生产这块东西他的价值并不低，中国人所说的我为什么不能自己做到品牌？你做到的东西那不叫芭比娃娃了，你中国娃娃卖给谁呢？2块钱还不一定有人卖呢，所以这是品牌的重要性。所以说道我们要新的检视制造业的价值，要新的再行提高。 3.尽早回头现代工业华的道路，用设备去代替人。
很多人说道工人无以讨，尽可能用设备。我跟黄会长、许院长去过很多的工厂基本上看到人，往往百十来人的企业在欧洲是大企业，一般的企业有3、5个人，最多十几个人，百十来人的企业几乎是自动化和信息化的应用于全部同步的，前几天豪放的何总到这里来展示一下现在豪放设备自动化生产基地，哪用人工啊。
还包括自动上漆、还包括封边等等都是一体化，现在还包括纸盒连纸箱都不必了，我们现在在纸箱厂以定的纸箱出来就有条码，自动就是平板纸自动装好了，当然要花上很多钱。 4.拓宽融资渠道。让大家都上市也不现实，但是最起码我们要告诉财富是怎么来的，不是靠卖沙发卖来的，也不是靠卖板式家具卖来的，这样渐渐买你可以说道你一辈子繁盛没法，是靠运营和配备来的。
当然第一桶金得靠你自己这个没办法，有了第一桶金以后就开始考虑到配备资产，要开始出售土地了，现在我理解深圳的中小企业绝大部分没自己的土地，在深圳你们就杀了这份心吧，不有可能了，也会再行给我们家具行业地了。我是7年前提倡建设家具工业园现在只需要容纳12家企业，惠东只需要容纳10家企业，最近我在粤赣交界龙南县辟了一个工业园，首期的5家企业早已投了，头期是750亩，地又很低廉5.6万/亩，而且在高速公路边上，我们1月份去看了以定的，我们在1月份最后两天把合约投了订金缴了，我们打算4月份做一个大的揭幕仪式。哪个企业想要配备资产的想买地的一定得去核心区，要不然你自己去想到自己卖地能无法卖到，因为如果你自己去了有可能连书记都见不着，这样你就买地，还有很多是二手地乱七八糟的，买地一定要卖一手的，一定要跟国家政府部门签合同，如果有这个必须立刻跟协会联系。
我们还有3千亩是第二期的，离龙岗3个小时的车程，有的人斥近，龙岗将近，有地方吗？福田更加将近，卖给你吗？就是这个道理。如果现在还不考虑到这个问题以后就晚了。
前几天我看见龙岗一家企业正处于茁壮中的企业光是租金一年就要付500、600万，这些钱在江西需要卖100亩地了，再行把地押给银行把第一期辟一起，第一期辟一起以后再押给银行可以把第二期辟一起，钱是倒腾出来的不是赚来的，你赚来的钱不必啊？不仅有花上了吗？为什么台湾人比我们有钱人？人比我们早于领悟20年，一来大陆就卖地，就是这个道理。 5.我们指出像我们的家具行业的同仁们应当推崇我们的终端市场的建设，展览显然是很最重要但是不是全部，很多人给我建议，说道你是不是9月份还要做一届？告诉他大家意味著会做，我们指出展览尽管最重要但不是全部，他只是一部分。
能给你们带给现金的是什么？终端。所以我们不会把相当大的精力放到终端市场的建设上，也期望我们的企业能跟得上协会的步伐。 时间关系，4个小时的课程压缩1个小时，很难过。
谢谢大家！ 【主持人】非常感谢秘书长为我们不作这么精彩的演说，下面有请求黄伟业会长为我们介绍《中国家不具产业未来十年的发展趋势》，有请求黄会长！ 深圳家具协会会长 朱伟业 【朱伟业】大家下午好！今天很高兴又跟大家交流，年底的活动尤其多，大大地在跑完企业也参与很多各地举行的一些年会，这也给我获得很多的讯息，前一段时间跟家协的刘秘书长跑完了很多的企业，很多的企业很注目，说道深圳家具业也好、广东的家具业也好，我们未来的发展不会怎么样？深圳家具未来的地位、优势在哪里？在2月1日我去佛山参与佛山的年会，他们明确提出来“重塑佛山家具的优势”，怎么样重塑？只不过我们更加注目的是广东的优势，还有整个中国未来十年家具产业的发展不会怎么样这一点我们是十分注目的。所以我今天也是根据自己这么多年的累积、探寻、研究我明确提出自己的一些观点，因为都说的也是专家、也是企业家，也有很多的媒体。我实在探究的不一定都是对的观点，但是我们作为深圳家协每年做到的创意论坛前几年我们明确提出一些变革的思路，还包括环保，还包括工业化创意、商业模式的创意，回过头来看前几年我们明确提出来的观点只不过早已在事实也在做到了。现在我们转入2010年很多人说道这也是一个家具业横跨的一个新的时代，因为前面都说道中国改革开放回头了30年，家具业只有20多年，这20多年中国家不具应当说道从一个十分传统的家具业从84年开始引入了意大利的第一条板式生产线从生产引入以后，然后渐渐南北了工业化的道路。
前面秘书长谈及只不过很多的企业还逗留在较为传统的初期阶段。 今天我有四点跟大家交流一下（PPT），现在想到我们全球的状况，刚秘书长谈及“中国生产”在全世界占据相当大的比重，所以现在商务部也在美国做广告“中国生产服务全球”，你想到这一组数据知道是服务全球。
我们在广东省进年会的时候也发布了一些数字，这是省经贸厅说道的，他说道家具业的出口和产值在广东占据相当大的比重，他发布的数据说道09年家电业分列在第一位是4500亿，做到鞋是第二位，第三位传统产业是家具1900亿，家具行业1900亿在广东也是相当大的比重，广东家具业这么繁盛，某种程度是深圳家具业深圳市政府把我们列入优势的传统行业，广东省也列为了。最近《南方都市报》前两周连续报道说道深圳市政府本身规划说道要做到九大传统产业基地，确实做到的施工启用的唯有两个，一个是家具，一个是黄金珠宝，其他的基地没动起来。这说明了两个问题，第一个是政府的政策导向反对力度，第二是行业协会跟我们企业本身的希望程度。解释我们这个行业协会在为我们的会员、为我们的产业发展做到了大量的工作，我们的企业因应，所以我们深圳的产业基地应当说道在今年的9月份你不会看见一个全新的深圳产业的基地。
这个产业基地不会带给什么样的效应？家具产业仅次于的问题是什么呢？大家在论坛的时候都谈及过这个问题，家具是一个大产业，但是小企业，每个企业十分小很集中，没影响力，这个产业相当大。如果深圳的这个基地竣工以后，每个企业的规划设计我指出目前我们看见的这个产业园是最现代的，传统家具产业园和传统的产业园是“排排坐”，现在我们是根据现代的物流工业流程设计的，所以很科学。所以产业园创建一起，我们的产业园在哪里还有一块公共的用地，政府早已给了1.9个亿辟一个公共技术平台，比我们现在的所在地规模要大很多倍，3万多平方米。
这个不会沦为一个深圳的亮点、广东的亮点，还有一个是全世界的亮点，因为有产学研的基地，因这样一个先进设备的工业生产模式，这个总部大厦可以把我们周边的一些龙头企业，把研发中心、营销中心设于这里。 所以我们说道产业发展一定就是说政府的导向、行业的规划跟我们企业家的共同努力，所以我们说道未来的发展从深圳这个工业园到我们的惠州、到江西龙南的项目，这就是我们看见未来十年深圳是不是动力，深圳能无法再行在全国创一个新的高峰。
回过头来想到我们的生产环境，现在这个环境再次发生了相当大的变化，经济全球化到我们确实面对的挑战是什么呢？只不过就是说做到家具应当说道去年哥本哈根气候峰会早已明确提出来把热带雨林明确提出来了，早已受到了全世界的注目掌控采伐，现在出口拒绝你用的木材、用的中纤板是不是国际的组织的证书，没证书市场上不容许销售。所以这一点不会对我们家具业明确提出一个挑战，我们的产业能无法发展，我们要解决问题上游资源的供给。我们必需要合乎低碳经济的导向，所以要注目这个大的环境。
我们说道到环境的好转，有一个油漆厂的老板跟我说道，光是他们工厂一年有多少百吨的天拿水在空中飞，他们工厂有天拿水不会溶解到用户那里更加不用说了，因为现在油漆是树脂型的，40—60%是溶剂，溶解到空中导致大量的污染，另外通过废渣和废水分列到河沟里。大量的污染也是对我们产业明确提出相当大的挑战。 还有一种是竞争模式，前一段时间红星美凯龙他吞并了吉盛伟邦，《南方都市报》说道得更加不客气，他所画了一个图象说道红星美凯龙踩着吉盛伟邦搭乘上一个新的层次。
我这次在东莞看到邹总他说道这个会做到了，他要自己发展。通过这个案例可以看见，行业一直不会跑到这一步，刚秘书长谈及说道我们中国的这种情况过于集中了，资源配置效率太低，这个必定会改革的，一定是强强合力或者是“大欺小”、“强劲不吃很弱”这是必定的，只不过是红星美凯龙对于吉盛伟邦这件事有点缓了，所以他继续上升了。但是长年来说这不是一个企业的竞争，认同是一个产业链的竞争，他是一种集团的竞争、连锁的竞争。所以我们说道这个竞争的模式也不会再次发生一种变化。
刚我们谈及的问题总结一起我们要注目这几大类的问题，一个是环境污染，我们这个行业应当说道大多数的企业应当普遍存在。为什么在07年国家曾多次说道把家具业列入容许行业，只不过到今天广东省一个家具厂只要你有喷漆的，你登记都录没法，判都判没法。为了这些事我跟秘书长和跟一些老板和审查的部门讲过，我说道我们企业要跟省环保部门去体现这个问题，无法说道简单油漆的不准不批，应当说道你用了非环保漆我不容许你的项目投产和登记。
但是现在很多是用环保涂了，你应当容许他做到。为什么不会产生这种种族主义呢？因为从现实来看，大多数的企业还是用传统的生产工艺，用会非环保的油漆，这样不会对我们的环境导致相当大的毁坏，所以环境污染的问题。
生态毁坏的问题，刚我们谈及的比如说红木家具，现在大家告诉做到红木家具从泰国也好、从印尼也好、从缅甸也好进口都是通过一些非贸易、非正常贸易渠道走出来的，如果他们国家都容许出口了、容许采伐这种热带玉林了。如果我们在上游资源还是传统的思维不转变这种材料我们的企业是没有办法存活和发展的。 第二，我们通过刚前面讲的东西我们不会思维一些问题，我们怎么样需要持续发展？我们看见很多的媒体和专家也公开发表了一些他的观点，我们在2010年当哥本哈根会议以后哪些企业需要发展，需要持续发展，他们说道只要你是低碳经济涉及的产业，你合乎这个大背景，那你的企业有可能就是有前途的。
我们思维我们要做到一些不利于人民身体健康的家具，这种生态环境怎么做呢？企业怎么做呢？怎么思维呢？只不过现在很多的企业家早已是到这个问题，刚在1月19日香港厂商总会的重选，他早已55年的会史了是最老的一个不会了，重选会上新任会长的主席是雅芳婷的老板，他上台没有说什么问题仍然说道环保的问题，因为做到他们的会员和立法局的议员和政府办的官员和派驻广办的官员在，他都提倡一个环保的概念。他荐一个例子他说道雅芳婷原本做到的窗帘的布，按照原先的工艺都有一个经过去除的工艺，一去除以后不会有大量的污染化学成份排出去，虽然要经过过滤器排出去但是也对环境造成了污染了。
他倡导说道期望媒体、期望都说的设计师专家们拒绝接受，以后你们再买到的床上用品不像以前那么红了，你要拒绝接受这个概念，如果拒绝接受这个概念我以后不必须去除了，这个工序省了生产过程当中没污染了。还有一个是用于过程当中也不会省的，这个去除的很白有一点干净就要浸，但是灰色和蓝色的衬衣干净了看不出来，你用力浸一下就可以了，省了用水也没用洗洁精，没用洗洁精排出来的水就没污染。他明确提出这个理念都说所有的人都起立，大家都尊崇这样的一个环保的概念。
他说道我们尊崇环保应当从我们企业家、我们老板转行，要从我们都说的官员、我们大家要提倡这个用这个。从这个可以显现出未来的企业发展低碳经济唯有环保，你这样去做到是有前途的。 这里有一些数据我实在很好（PPT），这个数据就是前一段时间林作胜（音）教授说道过的，他说道树林每生长1立方米需要吸取1.7吨的二氧化碳，同时不会吸入1.6吨的氧气，所以我们要思维我们做到家具用大量的木头如果我们不必现代材料去转变它，那个木头斧头了以后我们吸入的二氧化碳不会更加多，就没什么去吸取这个氧气了。
红木是热带雨林的包含者，如果采伐以后不会影响我们的生态平衡。我们作为家具研发院和行业协会有可能要更好地考虑到研究新材料。这是豪放的讲座谈到一个蜂窝板，只不过未来有可能更好的三聚氰氨的家具为什么环保，因为他的基材是刨花板、中纤板，这种板材他用的是树根生材、用的是枝桠材，这个树根生材、枝桠材一般的生长周期最慢的是5年，多的也是10年，10年时间宽成材了。
我们去到江西看见十分多的桉树还有北方的杨树，这种树根都是树根生材，原本的大雅木业、雅创他们有一个刨花板厂在惠州，他们种这个树林也是按照按照一种资源可巡回演唱利用的规律，如果他一年生产10万立方米的刨花板他必须30万立方米的木材，他的种树的总量是5倍，森林覆盖面积是5倍，他斧头一遍种下，斧头第二遍又种，当砍到第十遍他第一遍的树长一起了，他可持续地利用，我们也可以看见家具产业的前景，可以循环地利用。刚才说道的矿产资源和石油资源，砍伐以后没了，他要3亿年才能产生，这种资源不会耗尽。但是我们的家具资源可以循环用于，所以家具产业也像那个工程院士说道的他是一个民心产业，也是一个朝阳产业，可以持续发展。
如何利用资源的问题，我们也是跟大家交流一些概念，让我们都说的同行去宣传。有两种有所不同的观点，一个就是说政府官员很担忧你们做到家具把资源都耗尽了用完了，社会说道气候更加变化不会影响大的资源环境。我们实在第一个是让他们看见我们的资源是怎么用，第二点要告诉他消费者我们要提倡什么。
未来的发展我们应当提倡更好的是用人造资源、人造板去做到家具，作为一个社会责任、行业的责任、我们企业家的责任，较少用天然资源，天然资源不是说道无法用，比如说餐饮这种强度很高的、实木的能用，我们做到柜类、做到台面我们用贵重的木皮做到表面，更好的是用人造板。通过这些我们可以看见他只不过木头一定要斧头的，种在森林里它不采伐不会枯萎。枯萎在这里有两个问题，一个是不会影响到其他树林的再行生长，如果不采伐过于契了没阳光和养分，所以这个树林一定要采伐有一定的距离，这样树会越长越大，一定要疏林。
如果这个林枯萎不拿去用，到一定的程度他不会产生燃烧，为什么山林有山火不会燃烧，因为他烘烤以后不会燃烧的。还有一个是木材可以改性，硬的木材可以通过特一种化学剂录进来以后他可以显得很软，也可以通过压力把它力密切。
木材的可利用空间相当大，所以我们的资源大家应当很有信心，大家做到这个行业农村行业必须家具，全世界必须中国家不具，但是这个资源我们上游有，关键是怎么合理利用。 我们产业的前景是十分好的，中国院士说道对中国家具业做到过实地考察以后给到国务院的报告是这样写出的，家具产业他是一个长兴的产业、民心的产业，国计民生秘书长谈及过国家的政策是“惠民”，我们今年的1号文件建材上山下乡，如果去了解理解这个文件《南方都市报》谈及这个问题是现在希望农民建房，国家给你宅基地希望你建房，可以给你可以免税的建材给你，农民建房了以后要买家不具。所以我们实在产业结构调整产品结构也调整，国家的产业性逆了以后农民都盖房子以后，农民的市场需求在哪里？他必须什么样的家具。所以这一点我们要做到市场调研，我们要为更加多的农村、城镇每个地区的差异相当大，他们必须哪类的家具，如果需要细分这个市场，你有一个有序化的生产系统，我坚信你的前景就不会很好。
上次我在广东省听见省经贸厅说道美的去年这么低的销售额构建之中60%是靠家电上山下乡，是靠政府给的政策。所以说道现在农民建房以后，我们的家具企业十分集中，如果我们的企业集中了，你作好你的某一个区域市场的农村市场，这个份额是十分大的。是不是我们要探讨不要什么都做到，你探讨作好你的事。
“中国生产”决心确有？刚秘书长谈及产业的升级转型，实质上我这里谈及基本上是一个联合的观点。这个欧洲的管理现状秘书长都说道了，我跑到很多的企业去交流，我们的现状知道是比较领先的，跟欧洲的同行业较为第一个是领先，第二是跟其他的行业较为比如电子、机械相比较我们很领先。
这个领先意味著什么？解释我们的空间十分大。我们的空间相当大也不是说道我们要投很多的钱，刚秘书长谈及荐了一个例子红苹果，我也跟他们交流过，还包括健威，我实在这些企业在我们广东省来说他的设备投放装备应当说道是较为大的，但对于我们大多数的企业来说我们有可能没那么多的资金，我们怎么改建、怎么决心？只不过我实在两个方向可以回头。第一个是用先进设备适用技术，中央十一届全会中明确提出来的“用先进设备的限于技术改造传统行业”，当时我们也在深圳产业园不作规划的时候王市长对我们也明确提出这样的拒绝，也要展开先进设备限于，大家应当听过广州唯尚（音）这个企业，这个企业很尤其，他们的股东是广州圆方（音）公司发售一种管理软件没办法发售来，后来他们没办法说道你去做到一个工厂用这种软件管理一个企业，结果管顺利了。
我参与过他们的鉴定会，中国家协还包括一些专家学者我也做到了他们的检验成员，这个项目取得了国家的接纳通过了，这是先进设备生产。汪洋书记也到他们的企业去展开了参观，省委书记到家具企业他是第一家。它的人均产值需要超过70万，全部做到定做。唯尚（音）的模式是在全国的建材店进小店，跟顾客做到量身量身，做到定做的橱柜、衣柜、书房、卧房，定做的家具人均产值做70万，这不是意味着所指他的生产规模是全员的劳动生产力和管理员，他设计人员的比重占到了相当大的比重，工人都是很非常简单，他并不是最先进设备的设备，只不过每一台设备都有一个电脑，他有一个电子图纸，就是我们说道的无纸化生产的的指导书，只要关上电脑就可以看见有提示告诉他你怎么做，这是最简单的操作者方式。
刚秘书长谈及信息化，信息化你要做到没标准化你就推不一起的，所以企业应当在标准化这里下工夫，标准化我们有专家许柏鸣院长，有一个大的疑惑是什么？我们的企业有可能很注目市场营销，不愿花上很多的钱做到品牌纸盒、做广告、做到展出，但是如果要请求一些专家给你做到一个风行规划、做到一个标准化花10万都不不愿，那我们不会总有一天领先。上次在东莞和顺德的论坛，很多还包括四川来的企业他们个个说道市场营销，说道“得网络者得天下”这个认同是对的，但是你怎么去承托你的品牌、什么去承托你的市场呢？我指出设计是竞争力，作为家具企业他是设计引领消费能力的，他设计是消费的方式，你设计的模式是什么？是你的标准化、你的模块化你对信息化的应用于，如果我们没设计一个公共平台承托你的企业发展，你的品牌纸盒有可能打水漂了，因为你没反对。红苹果你说道市场营销做到得很好吗？他的老板跟我说道黄总我早已3、4年没去看德国展了。我说道米兰展呢？他说道他也想去，他说道我们很久坐不住了我们都没去做产品创意，就是靠我们的质量、靠我们的生产技术。
显然他们的市场产品开发跟纸盒不是他们的强项。红苹果强劲在哪里？刚秘书长讲过，他的生产的先进性。有了这个生产的先进性他的质量有确保，生产周期十分较短，他的平均值周期是4天，这个概念是没库存的。我们每个企业要销售得好库存买得很机跟不上货很高兴，人家是长年没库存，收到订单一周把货送往商场、送往顾客手里了，谁的资金周转率更高？当然是红苹果。
他04年上的条形码，他说道如果04年没上条形码我今天无法说道这个话，这么大的生产和销售我显然搞不清哪里缺货哪里不缺货，哪里买了时间东西，所以归功于做了条形码。 可以想到深圳的华为，他打多少的广告？他在营销方案花上多少的钱呢？没，他更加多的是侧重研发和技术。我实在未来的发展是技术。
深圳要领先必需在技术上要创意。 这些是我们说道的未来的模式，我们不会踏上一个大规模的自定义模式，这里讲解一个十分典型的生产系统，德国威玛公司早已有108年的历史了，我去看的时候是104年，今年的德国展览这个公司在7号馆一个相当大的展位，也是最亮眼的也是做到三聚氰氨的。
这个企业的老板是第四代掌门人了，都是工程硕士毕业的，从他们祖辈所述的第四代他们都是年轻化、知识化。这个老板接掌的时候只有26岁，他的父亲把管理转交他了，我们都说的少帅今天来的一个特点就是很多年长的少帅企业家，只不过这也是一个趋势，这个企业我们去他也是100多年的历史转交了年轻人。很先进设备，这个就是指生产线敲一块板上必要到纸盒线了，基本上不必中断的，他放到生产线纸盒的东西立刻要放在货柜去装货柜，这是即时生产，分列上生产线的东西出来就要纸盒就要运输的。另一点，他也有半成品，就是一些通用件、一种标准模块件，当没顾客订单的时候他生产了以后放到半成品仓，所以说道当这个非标件生产出来的时候他在一个制订与扫瞄，半成品仓同时不会把要纸盒的零件在包装箱里面人组纸盒，然后再行送往每一个货台，很先进设备，他有一个扫描仪，就告诉这包在产品是哪个区号，他有一个货柜板，这是9号货柜装有的，到9号货柜的时候有一个机械手推一它过来到主道，那边是到那边的货台装货，很科学。
这些企业早已在十几年前早已专门从事了全数控化生产了。要看看我们中国的差距是十分大的，未来十年环保、用新材料、新技术、新工艺，如果我们需要这样看著欧洲的发展再行回过头来看看我们自己，我坚信我们不会提高我们的竞争力。
现在我们的移往价值是较为较低的，欧洲的移往价值是较为低。时间的关系，这个我就不粗谈了。
这一组图（音）是这样的一个趋势，技术、生产方式、设计、整体产业，技术从传统的、半手工的状态，我们说道的机械化、自动化、数字化、标准化，有些是连在一起的，标准化是基础，没标准化的基础数字化是做到不一起的，有了标准化、数字化，我们的自动化就不会做到一起了。然后再行是生产方式上我们实在从以前自学丰田模式的经济生产即时化生产、大规模自定义，最后我们实在是一种柔性化生产，也是一种灵活生产，他是较慢体现市场，当收到客户订单以后能在最短的时间交货，刚我们说道红苹果可以4天，我们都说的企业需要掌控多少天，这个生产系统很最重要。我们要自学国内外先进设备的东西、拓展视野。 设计我们说道“以人为本”，原本我们说道卖家不具就是买产品，后来我们说道我们是买我们的品牌，传播我们的文化，只不过我们作为一个家具人、一个设计师，我们是在设计一种生活方式，所以现在很多的产业他们说道这个是现代设计产业，动漫产业都被市政府列入优势的行业，我坚信家具业应当通过我们的提倡设计，我们在今年3月份有一个设计馆应当又是一个新的亮点。
深圳企业、广东企业应当在设计上之后领先维持我们的优势。 整体产业上我们不会说道重组、升级、移往，前一段我们看见香港黄桥吞并并购了北京的一个企业，这种企业上市以后他有资本为了扩展最慢的他仍然投资一个工厂而是吞并并购，未来几年我们更加多有实力的企业上市公司不会走进这一步，所以这一点是一个大的趋势，刚我们前面谈及的红星美凯龙并购吉盛伟邦的问题这是一个趋势。我们的产业升级来说，如果我们的家具业从84年开始，84年那个时候我原本工作的企业是大豪家具，我们那个时候的设备、厂房、工艺、布局比现在很多的企业都要先进设备，秘书长也看完有一些杨家的家具企业，现在很多新建的家具企业都没我们的先进设备，当时我在那个外资企业大豪家具，他的整个生产风行布局是一个英国专家是联合国援助项目请求的英国专家按照欧洲最先进设备的理念设计的，还包括现在的流程都是很先进设备的，还包括设备我现在还在用用了很多年了，很轻巧。首先是这个设备的轻巧，还有一个是设备维修，有些企业设备将近5年残得敢了，他没维修的概念，现在就是修理，怕了就是建，没维护保养要伸延它的生命周期。
汽车大家告诉每5千公里要维修，但是我们设备没这么去做到。这个管理水平很多的企业没提高原地踏步，所以我们有些看得很急，我们一定要在技术方面要创意、要升级。
这是微笑曲线的两头，产品研发，现在价值反映不出来，许院长他们那边很多做研发很多老板不不愿了事，知道要转变这个观念。一个资讯业他老大你转变一种生产线，他要研发一个产品或者是一个标准你获益是十分大的。但是我们现在不不愿投这个钱之后思索，你的效率是非常低的，所以这一点我期望我们的专业分工社会要分工，你的专长在哪里，你是做到生产还是做到零件，还是做到品牌，还是做到研发设计。
这个数字（PPT）大家都告诉的，就不谈了。 我们想到这也是一个模块，未来我们集约化生产怎么走，通过这一组图我们看见只不过现在很多的先进设备企业还包括欧洲的企业他们都是这样做到的，在终端跟顾客交流，设计师跟顾客交流，你到德国去看大卖场、大的家具商场里面每个区域都有设计师在那里的，有很多的电脑、有很多的图和资料，那里挂了很多的实样。
设计师跟消费者在交流，交流完了以后订单处置传遍工厂去，工厂那里他的软件需要自动分解加工用的零部件，你可以用CAD所画也可以用新的软件去所画，如果CAD所画完了以后转至每一个加工中心或者是电子部去，他软件需要把CAD的语言并转成加工的语言需要自动加工，然后产品出来仓储。整个过程就靠数字化，所以说道这个数字化中国跟上跟欧美比差距不是过于大，这一点应当在软件数字化、标准化这方面应当集中力量赶上去。 我们再行谈谈新材料，因为刚前面讲了环保，板材这方面经过前几年国家实行环保材料，一定能用异温（音）的板材，这个没问题的我们解决问题了，还有一个仅次于的问题是油漆，现在行业的责任是我们要用环保涂，现在有水性漆还有UV漆，还有一种植物油，这次到德国看展出我们看见很多实木、木皮的表面翻的油漆十分厚，而且有香味，就是他们一些行业专家告诉他我说道有一些国内的参展商也去做到实木的，他告诉他我说道这是用天然的植物油。这种天然的植物油在欧美是很热门的，这一点新材料的应用于我实在很急迫，这样就给到我们一些新的企业相当大的空间，比如说彭总（音）他们做到水性漆，奥达也在实行水性漆，我指出水性漆意味著不会占到一个主流，他没挥发物，所以新材料应用于、新技术的应用于，光有这个材料没这个设备你又敢，所以这一点还包括我们后面说道的条形码的问题，ERP的应用于。
这次在德国展览期间很荣幸受到德国Bayer公司的邀去参观他们的实验室，他告诉深圳家协的会长来看德国展他就千方百计请求我们去看为了促销他们的水性漆，他给我们一些数据跟VOC比是慢烧结、高产亲率，在他的实验室用水性漆放到板上做到实验，然后一过生产线滑动出来潮湿立刻就做到耐用各方面的实验，看见这个很好的说服力一点味道都没，他同时用树脂性的油漆再行用，你言一下气味相当大。欧美国家发达国家在参予环保的时候他们早已走先了步。这是无骨料的蜂窝板，这在4年前在汉诺威木工设备展览那个时候就发售来了，现在技术早已发售来了，现在无骨料的蜂窝板有可能胶贵一些，一套柜子一整套喜十几块钱，但是他的生产效率生产很高，环保。
所以我坚信环保的技术越往后不会发售更好的新材料、新工艺，我们应当多注目。今天需要回到这里我实在这个机会我们虽然花上了几个小时，当你获得一个环保的新的信息、工业化的信息，对于你未来企业的发展应当是很有意义的。 他做到一个床头柜是没框架的没骨料的，但是有一种新的连接件打进去需要连接起来，这个生产的效率很高，有框放到那里要打一个板你又要花上一些工，没板整块大的力在一起钩效率很高。这个是上料，他是靠机械手去上料，构建全自动简化了。
有人跟我说道非常简单的东西可以做到简单的怎么办呢？这是一个仿生学的原理，这个工程师拿这个机械手按照他平时喷漆怎么喷出，喷出的背部可以较少喷出一些，那个镜面是那个枪斜两下、直着回头，这个电脑记录下来了，这个仪器一运送过来了，按照刚喷漆的手势和漆量的多少都需要自动辨别。可以看见欧洲做一台设备花上了多少钱，但是他的效率很高。比如我们说道一个磨边机，这次我去到红苹果他全部是自动化了，他只有两台意大利的磨边机全部篦完了，他说道一台磨边机有可能花上了几十万，但是我省了一台机器需要替换20个人，现在没2000多请求将近一个人，这样20个人就有5万多了，一年就是50、60万了，他说道一年就挣回这个机器了，而且效率很高，质量又好。我们说道这种自动化也是一个趋势，但是各个企业实际情况有所不同是一个过程，从上面的一组图（PPT）我们可以看见工业化的趋势。
如何回头新型工业化的道路，我们要用绿色材料，我们要用绿色的设计、绿色的生产，还有绿色的纸盒。刚才说道一个负责任的企业你要负责管理家具卖出去以后到重复使用，你是可回收的。
最近我们看见很多的新闻都是谈了以后拒绝这个电池你生产电池的企业你要负责管理重复使用，因为这个电池不能水解不会导致污染。我们做到家具最后也要重复使用，我们产业不会持续发展，我们的企业也不会可持续发展。 时间关系跟大家交流到这里，非常感谢大家对我们深圳市家具行业协会的工作反对，到年底大家是十分整天的，还有这么多的企业家、设计师和同仁需要回到这里一起共享，谢谢大家！ 【主持人】非常感谢朱会长为我们家具企业的持续发展出谋划策。
现在再行睡觉十分钟，接下来不会有家具研发院的许院长为大家介绍操作性十分强劲的《市场顺利路径与方法》。 【主持人】下面有请求许院长为大家介绍，谢谢！ 【许柏鸣】谢谢！刚才秘书长和会长把我们现在所处的环境情况给大家不作了了解地分析，作为一个企业来讲和一个动物一样必须不具备两点，第一就是在现实世界中的生存能力。第二要大大演化，以适应环境未来大大变化的未来世界。
接下来我这一部分主要是车站在企业的角度怎么运营的问题，主要是给大家谈具体操作的思路和方法。 第一，有可能很多企业都有一种感觉，以前市场空间十分多随意浮现都需要看见一片空间，然后你盯着那个目标去做到就行了。但是现在感觉这个空间更加小，秘书长给大家认为“下去，到农村去”，农村尽管有全友、掌上明珠等等，但是即使这些企业他仍然不有可能解决问题所有的农村问题，中国家不具产值2009年6500个亿，仅次于的是全友也只有差不多35个亿，当今的中国没一家企业需要占到到家居市场份额的1/100的，没。
还包括有一些做到板式家具的企业也跟我说道“许老师，四川企业那么大规模那么大，我们还可以做到吗？”我说道有的是市场，他们只是倡导市场的份额很受限，你做到你的，所以下去是一个很好的自由选择。 第二，作为企业本身来讲，我们如果需要寻找一个机会当然更佳，显著放在那个地方可以起着事半功倍的起到，但是另外一方面如果说你要持续发展，要避免别人也看明白了或者也来转入到这个市场的时候，你否还不具备这种竞争能力，这个十分最重要。而确实危险性来临的时候你再行去做到打算马上。
所以现在特别是在是少壮派这些企业家，我指出从现在开始就应当为你的企业展开深谋远虑地规划做到可持续发展的规划，回头这样的一条道路。要回头这样的一条道路最重要的就是再行要引入一个科学知识系统，未来的竞争就是靠大脑、靠科学知识、靠资本。科学知识是一个系统。
讲今天内容之前我们再行总结一下两个模型，这两个模型很多企业凡是听过我讲座的或者是和深圳家具研究研发院有合作的企业都早已告诉，我们非常简单看一下。（PPT） 第一个模型是产品服务体系，一般企业谈及设计就盯着产品，甚至盯着产品的外形，实质上这远远不够，我们很多的企业早已找到这个问题了，当一个产品放到别人的卖场里面好卖的时候，即便它最差买，你如果把它抄过来变为你自己的东西放在你卖场里不比别人更加喜，同时品质不比别人劣，但是就是买没法。为什么？产品是最重要的但是不是决定性的因素，不是所有的决定性的因素。除了产品之外他还有其他的东西，还包括服务、传播、销售点等等一些非物质产品的东西正在起起到，而且它起的起到不会更加最重要。
除了这个之外还有一个品牌，品牌依附于产品和依附于产品系统出来的，这里面有两个东西：1.本身品牌属性要明晰，你叫什么名字干什么的要对得起号来。如果你说道品牌不做到，产品和产品服务体系做到它的，两个不搭架硬要拼在一起，你要消费者熟知你，消费者一听见这个品牌就告诉你出有什么东西的。
某种程度做到家具，你是获取性价比好的还是获取高端的，还是做到其他特种家具的，这要很明晰。你最后在终端的展现出也要产品的展现出和终端的展现出都要跟这个品牌的属性相符，如果不完全一致你就是你内部的伤会较为大，内部的阻力不会较为大，这样的话你最后所获得的成果就不会十分地小，很多东西抵耗掉了。
2.他有自己的价值，一旦品牌被大家普遍理解的时候本身品牌就是一个价值，像可口可乐，所有的硬资产去除就凭一块牌子仍然可以值几十个亿还可以东山再起。品牌本身不是无中生有的，他必需要有一个长年的构筑和传播，最后才能沦为一个消费者告诉的品牌，和对你这个品牌产生忠诚度。 第二个模型是价值，从原料到企业价值水平的梯次。
原料的价格低于的，一个原料板买40块的要加5毛钱有可能敢了，这个价值早已以定了很难以次去，制成床头柜有可能别人买100块你买120块这个有可能可以，因为你的品牌价值更高。如果是床头柜逗留在物质的层面仍然是受限的，非物质环境是获取一个更佳的服务，每个床头柜都有一个说明书，你卖一个床头柜都有专人老大你夸奖好的每年定期维护。或者是更高端的服务床头柜有一个基本款，但是你要的话可以随时转变，你要什么样的感觉给你什么样的床头柜，这是几乎自定义，这个几乎自定义就是服务。一旦有了自定义服务人家买100块你买200块都有可能，因为需要量身量身。
价值最低端的是在体验，消费者最后越是有钱人他最后买的某种程度是这个柜体，他要的是一种感觉，这个感觉就是一种体验，在理论上体验可以带给的价值是无限的。 我们的产品服务体系谈了很多次，但明确在企业继续执行的时候、设计的时候怎么做，我们今天的主题是给大家引进一个新的内容，就是要把这个产品的服务体系分解成下来，这给大家带给的是什么呢？是一种思维，就是解决问题一个简单问题最有效地的方法甚至是唯一的办法就是把它分解成若干个非常简单的问题，然后分别解决问题它。这就是今天要给大家所讲的核心（PPT）。
中间的PSS是产品服务体系，这有四个环来包含，第一个是商业模式和网络，这是必须设计的。第二是过程必须设计的，第三是获取物，你给市场和消费者获取什么是必须设计的。
第四个是接触点的传播是必须设计的。你把这四个的环每一个的环都要了解下去有一整套的方法去解决问题他。
我们来看一下商业模式首先要确认我们自身企业的优势在哪里，我们的竞争战略是用什么样的战略来竞争，我们是用低价的是用体验、还是靠服务、还是靠其他，要根据你企业自身的特点来确认它。相对于你的竞争对手你在哪一方面更为有优势。第二是展开战略联盟，生产商要联盟，终端要联盟，还有一个是系统角色的交互作用，所有和你再次发生关系的人都是你价值链当中的一环，这个价值链要串一起让每个节点上他的利益相关者都有涉及的利益表达意见，他的利益表达意见要考虑到否需要获得符合。如果别人比你符合得更加多，你这个的环就不平稳，你要让跟你合作的价值链上的的环他的利益表达意见最大限度地获得符合。
当每个参与者的利益获得符合之后你不必担忧自己符合没法，你一定致富了，就像一个企业的老板，如果说你培育了一大批的小老板你还担忧自己借钱用吗？会。 第二个是过程，首先是要输出一个科学知识管理系统，这个科学知识不是累赘的点状的科学知识，而是一个科学知识系统，或者是一个科学知识的链条。
这个链条还包括了原生态的信息、探讨以后的有效地信息到科学知识和智慧，最后运营它到一个哲学的高度。设计过程，这个企业用什么样的过程步骤和方法需要把企业各个方面的智慧挤满在一起，综合来解决问题简单的问题。
设计某种程度是设计师的事情，他跟市场、跟生产都有关系。现在大部分的企业解决问题这个问题的是靠老板大脑当中的经验和他的感觉来解决问题，这里面有有效成分，但是更加无以，他的有效性不会更加很弱，因为我们所面对的市场不会更加细致，豪放式的思维在早期可以，但是在未来是权宜之计的。所以靠拍脑袋行事早已违宪了，必须有一个过程和一种方法去解决问题它。 第三个是获取物，这有两块，一个是产品系统，一个是服务系统。
产品系统又有三个方面，一个是形态，第二是功能，第三是语言。什么叫形态？大家明白设计一个床它的基本形态是什么样子的，第二个就是它要解决问题什么问题基本功能是什么。形态和功能这两者是先前的用法，现在的市场、现在的消费者更加注目形态和功能之外的另外一种东西叫语言，就是消费者必须有什么样的一种感觉，我们就要用什么样的语言去把它阐释出来。当这种语言把消费者心里面想的感觉阐释确切了，阐释做到的时候，你偷偷地家具就需要买得好，如果你阐释不确切，看见的这个家具本身并无法感动他，因为家具现在过于多了，同质化很相当严重，这个市场里面消费者少有自由选择。
市场的本质是什么？市场的本质部在于自己做到得多好，而是在于消费者有过于多的自由选择，以及在自由选择的过程当中的慎重性。在这个基础上还有一个服务，我们用什么做到服务，要再行把服务的环明确提出来，有B2B模式、有B2C模式还有C2C模式，大家都不陌生了这些模式，还有一个C2C也是一种模式，比如说自助DIY就是一种C2C的模式，在B2B当中还有另外一个B，比如说办公家具，我们完全一致指出我们是第一个B，我们供应给公司，只不过中间还有一个环节你没考虑到，更加高端的东西、未来更加是这样的一种趋势，高端的东西不是甲方说了算是设计师说了算，建筑师或者是室内设计师说了算。
比如说上海交通枢纽工程，那里面的首席设计师他给我打电话，他说道看遍了国内所有的办公家具供应商没他想的办公家具让我来引荐是不是适合，因为甲方许可他要对这个效果负责管理。家庭以后也不会这样，顶级产品、高端的以后主人更加自己缺少这种判断力，他不会让室内设计师或者是建筑设计师把这个支出给你，让你要求，是这样的一种情况，都是新的一种趋势，我们要注目他。 接触点的传播，也就是说我们这个企业或者是我们这个品牌跟终端、市场认识的一个界面，凡是传送过来、认识到的界面都是必须展开设计的，某种程度是VI设计，某种程度是展位要设计，某种程度是专卖店，你的整个工厂、你的员工，他的一言一行粗鲁都设计跟你的品牌属性相符。
你的一个终端加装员工到了一个家庭里面去怎么进门，进屋以后第一件事干什么，加装过程当中怎么去维护地毯带上什么工具，中间是不是和主人之间有什么样的对话，是不是去拿一点小恩小惠，完了以后怎么样去评估他是合格还是怎样，等等一连串的服务都是东西都是你的界面，都要设计。 这样我们大设计的概念就构成了，这么多点，每一个点都要设计，我们或许感觉到惧怕了，而我们原本的设计或许只局限于一个地方就是在一个地方去设计，所有的东西都没设计，你说道你怎么有竞争？好在其他的家具厂也这么做到他们也没设计，所以我们逃过一劫需要存活。但是当别人这些东西都上来了时候你怎么办？何况就“形态设计”这一个点上没作好，形态设计牵涉到到你整个品牌下面的可观的产品家族，这个产品家族怎么去辨别，他各自分担什么样的任务，你有十个床头柜、十套卧房的家具，每套家具要解决问题什么问题，搞不好这十套家具射击的一个客户群在相互打人，怎么把他冲破来，冲破以后让别人感觉到这是一个家族的，跟你的品牌属性没相符等等很多的事情在做到。 再行给大家进行这么一个链条，感觉无以也不必过于担忧，当我们这个系统创建一起以后，我们不必须在某一天把所有的问题全部解决问题到理想的状态再行去运作，没适当。
这是因为我们还有一个机会就是我们的输掉还弱，这样的情况下我们的企业运作最精美的是什么？寻求比较的优势，我们不寻求绝对优势，因为绝对优势总有一天没有止境，除非这个市场里面你是领导者你是第一块品牌，你前面没标杆，你是在迷雾中排在，这种情况你必需要超越自我，把这些体系完备，然后自己大大地创意。大部分的企业不是跑完在第一，你是在第二、第三，或者是前面还有标杆，这样做到的情况下我们要做到的就是把这个体系建构一起以后在其他各个模块都不比别人劣，或者是最少你要超过合格的水平就不够了，但是这种情况下你一定要在某一块具备意味著的优势，这一块他的优势所谓你碰科，你需要有这两个东西融合一起，你最少在现实世界当中存活是没问题了，至于你要发展，人家在发展你要大大地打破别人。 什么叫战略？很通俗地来来说，我们把这些东西体系理出来以后，我们每年不会有新的招数用上去，这一招、两招，用一招半式就需要把竞争对手击败。当我们的竞争对手跟上来的时候我们不会很每每地拿走另外两招三招，因为我们早已创建好这样的一个科学知识体系了，我们是有这种可持续能力和动态发展的空间的。
如果想要把所有的招数全部用上去，第一是做到将近，第二是成本过于大，第三还有有可能适得其反。 我们首先看获取物，从产品体系当中怎么样获取我们的产品系统和服务，首先对产品系统本身要有一个概念，解读使用者的场景把这个轮廓叙述下来同时寻找机会，现在写出的三条是我们产品服务体系当中要做到的事，这是基础层面的事，这是我们用作交流的，关键是后面的革新战略，同质化的东西一定很难做到，最后都是拼成资源拼成战略，胡总书记都谈到“要把要素驱动经济下降为革新驱动经济”，这是胡总书记谈的话，这是跟我们的理论一模一样的，我们能无法解读这句话的含义。怎样革新？会长前面给大家特别强调了很多技术方面的问题，这里面我再行补足两点。
革新有三个方面，你怎么样去做到市场有三条路径。第一是技术驱动，第二是市场夹住，第三是设计驱动。当然也可以三者人组，一般来讲当你其他要素跟人家差不多的情况下你有某一方面尤其有优势的话，你就需要做到得很好。
首先来看什么是技术驱动，不一定是原创技术，而是技术的有效地统合能力，如果全部是要原创技术做到将近，一般的企业显然做到将近，因为他必须有大量的基础研究这都是投钱的，有可能十年前十个亿扔下去都闻将近效果都是有可能的，大专院校研究机构有大量的技术早已储存在那个地方我们是不是能力去统合它？我们想到案例。 这个案例让我们对技术驱动不那么惧怕了，只不过很更容易做的，比如说世界上第一台打字机的问世是1866年有一个叫希尔先生是一个机械工程是，他通过人组原先的技术发明者了第一台的打字机，这个技术早于早已不存在了。
后脚运动，每按一个键向前移动是中标的原理，第二是用的缝纫机的原理，第三个键盘是来自于电报机，还有打印机每一个字母的捶打机源于钢琴的原理。所有的这些技术人组一起发明者了第一台的打字机，这都是现有的技术，没有人去做到，但是他人组一起了。但是希尔先生并没在打字机里面获得多少的经济效益，这被一代又一代的后人大大地打破，后面有一个叫武器生产者瑞明多，他把专利出售过来展开商业化的研发，研发出来的第一代的打字机就是捶击只在打字机内部是看不到的，不能打大写的字母还有用于艰难，手写的是每分钟30个字母，他的是70个字母，效果不很是显著买了4千台。
接下来他展开改进变为第二代产品，在1878年由大写字母可以转换成小写字母，把这个问题解决问题以后他买了10万台，再行紧接着他更进一步的改进变为了第五代的可视化书写，现在打可以看见，同时引进了表壳键，这样可以使得传统的打字机成熟期了，独占了全球的整个打字机市场。电子化时代到来以后电子打字机经常出现了，这个是IBM发明者了第一台的电子打字机，但是PC机的经常出现不是IBM是APPLE，这是一代又一代的打破。所以在原先的基础上大大地去打破和改进，为什么他们一代又一代需要大大地打破呢？是因为眼光看见的是终端，消费者他用于过程当中有哪些不如意，然后回过头来用技术解决问题这些不更容易的事情，可以是新材料、新工艺、新的结构、新形式。 市场夹住和设计驱动，所谓的市场夹住是所指在解读用户市场需求的基础上来自市场的建议，另外一个是所谓的设计驱动是在解读设计的市场需求下给市场建议。
一个是被动的，一个是主动的。这两者究竟是哪一种方法取得胜利，每一种方法都可以取得胜利，就看你企业本身归属于什么样的性质，你怎么样去定位，定位有所不同作法是不一样的。 我们首先看一下两位首席执行官谈的原话，上面一段话市场夹住是飞利浦设计的CEO，他谈了这么一个话，我们的市场是人，因此我们必须告诉他们要什么。但是，必要问他们往往不有可能有答案，因为他们一般来说要看见或者是体验过以后才不会有点子。
那就意味著我们必须间接地获得他们的信息，尤其是关于他们价值观的信息，与其探讨于产品上倒不如注目他们是如何用于这个产品的，在用于过程当中不会创建更加明确的关系，把这种关系搞清楚，你所研发出来的产品将不会更为感动消费者的心坎。要解决问题这个问题怎么做？要做到一定的研究，人种制为的研究，人种制为的研究是有所不同区域有所不同地方的人，要听得他们做到什么，看他们做到什么，还要仔细观察他们正在专门从事什么，这又是一个非常复杂的系统。在设计的过程当中是再行必须来做到这件事情的。
再行看另外一位阿来西的意大利著名品牌的CEO，他说道市场什么市场，我们从不注目市场的市场需求，我们只是生产建议并获取给人们。他是引领消费的，当然有一个前提，一定是在解读用户市场需求的情况下。 这些研究最重要把他展开叙述，怎么叙述我们不说道了。最后我们要把他获取一个产品系统，要把这些产品系统来构筑好，这个产品系统是有三个方面，第一个是产品种类，你产品家族的包含，第二是性能，他们各自做到什么，分担什么样的责任，他们呈现出怎样的生活风格。
第三就是语言，他们想怎样的感觉，他们的文化背景特性是什么，他们拒绝接受什么样的事情和语言形式，他们归属于什么样的文化。 我们具像来看经过这么几个程序来做到，首先对目标客户群的用于市场需求要叙述情况，然后对应转化成为分项设计细节，然后再考虑次要部分的一些特性，然后转入技术的设计很非常简单了，生产、加工、目标和品质的目标设计。首先对需求分析有一个框架，从用户的角度上和从企业的角度上分别对谁、什么、多少、如何做有一个分析。
在这个基础上我们要看一下目标客户群的市场需求特性有四个层次，第一个层次是文化层次，还包括文化亚文化和社会基层。第二是社会因素，相关联的的组织社会因素，第三是个人因素，第四是心理因素。我们也不进行来说，只举一个例子。
曾多次我遇到一个广东人，他在设计产品的时候最后的尺寸是1770，他就赞成用这个尺要把它修整为1880或者是1780，因为他要讨伐一个吉利的数字，这个数字如果不吉利，消费者看见这个尺不吉利就会卖。这有可能是个案的现象，但是说明了着一个文化的因素在里面，跟当地的风俗特性有关系。这些东西无意间遇到，我们要做到的就是一开始通过各种的设计把这些风险解决问题掉，前面的一些工作较为无以的我们就不进行，我们具像看一下产品系统的本身三个层次。
目标客户群市场需求内部有三个，第一是期望什么，第二是具体的市场需求是什么，第三是说明了的市场需求是什么。这样一个椅子他期望会卡住等等功能，他需要合适休闲娱乐，造型要新的，还有一个便于移动。还有说明了的他没说道出来的，比如说个性化的用于特点，在日光下会晒坏，还有精辟雨水和其他一些有创新的点子。我们现在探讨一步步落在地忘了想到最后可以展现出出来的。
这是将市场需求转化成为设计条件的三部曲，第一个是再行看基本市场需求，比如说要便于移动，就这么一个东西，我们设计的时候怎么设计？再行不是设计，再行把它变为设计的必要条件。比如说便于移动有四种方法，第一是重的，第二是可重合的，第三是可以夹板的，第四是装一个轮子。这些东西还要转化成为与概念设计涉及的元素，他要在设计上需要传达。
比如说重怎么重？可拆卸的，或者是用塑料或者是铝材这些东西，或者是用其他一些更加适合于重的产品的状态。有了这一些东西我们的产品形态早已轮廓更加明晰，这么表达出来的产品最后是需要符合市场需求的。对于每一个细节这么来号召他你最后担忧他无法符合市场需求吗？不有可能的。
另外还有一个，如果更加了解地分析PHC分析法，我们以床为例这有三个要素，P是产品，H是人，C是用于条件。对于用于条件是单人床来讲，我们看只不过无法豪放性地看床和人有什么关系，我们要细化地看把产品床这个东西分为五块，一个是脚，一个是床架、床垫、枕头、床头，从人的角度来讲也把他分为三块头、身体、脚，人的各个部位和产品各个部位他们之间的关联并不是同等对待的，人的某一个部位对某一个产品的部位是最关键的，所以我们在这张示意图里面可以看见比如H的头跟P1、P2、P3的关联性较小都是间接的，跟P4床垫、P5枕头的关系最紧密，这个图是特别强调P3、P4这两块，只解决问题一个躺在和靠的问题。要解决问题这两个就是把这两个部分增强出来，而H1、H2、H3、P1、P2、P3都可以入画，入画以后就变为了这种平时不多见的床，就是游泳池爬起来以后必要睡觉的床，维持它最差的用于部分，同时他的新形态有战胜了。
比如说意大利的FLOW的公司，他一切的中心放在床头上来，其他的东西展开淡化的处置。这是一天的生产情景，从早上睡觉到晚上睡整个24小时人在干什么，每一个时间段每腊一件事我们的家具和环境怎么样去号召他。 这是功能、形态和含义三者的关系表格，这张演出示了人类对家具产品还包括其他产品他们的一个找寻的足迹，最先是功能，后来就到了美学，而现在到了语意学情感，在这里面都有一些代表性的所画和代表性的人，比如说功能组就是他的核心口号是形式跟随功能，最先明确提出来的是1916年有一个叫路易斯的人明确提出来的，包豪斯从1919—1933年承继了这样的一种主张，后来还有德国的陆谢沿袭了更加幸，德国和意大利之间的区别德国到现在为止这个路线还是考虑到得较为轻。
意大利我们看一下他们后面不会有很多的反省。紧接着与包豪斯同时代的凡德罗明确提出来的“较少就是多”近于珍主义由此问世，随后罗伯特先生明确提出来“较少是令人沮丧的”他开始抨击近于珍主义，到了孟菲斯的时候意大利知名的设计机构他提倡的是一种情感关怀，所以到了2004年以后到现在新的装饰主义问世是有这样的一个轨迹的，他不是凭空出来的。意大利的设计界他正在提倡什么东西，这是一个潮流。
还包括我们在米兰展览看见所有的展现出都是跟这个是涉及的，设计师在设计主流指导下展开各自的展现出。 获取物当中的服务我们不多说道了，刚才也基本上说明过了。 接下来我们看另外一个模块，商业模式。
商业模式要把他描绘出来有各个节点，我们价格连当中的各个节点，有哪些角色、物品、信息、资金和资源他们是如何光阴的，他们是如何分离的。这里面要区分出去从上游到下游、到中间，要紧紧抓住主要利益相关者，然后同时再考虑次要利益的相关者不要推倒过来考虑到。这是核心价值边界，这是整个PSS的一个边界。
这是系由和征地图，我们模式化构筑我们的产品和服务以后如何号召到各个地方。这是引进一个新的概念，系统地图里面有几个流，大家都告诉物流，对物流的含义是不是需要解读做到了，物流本身是一个载体，在物流的本身背后还有三个流依附于这个材料物流当中的，一个是信息流、一个是资金流，还有一个是价值流。所以我们对这四个“流”都要分别的不予注目、考虑到和设计。
获取的产品也好、服务也好，我们都必须展开竞争，都面对一个竞争，广义竞争的分析引进的是波特的五力模型，也就是说供应者自己到消费者到必要竞争对手到新的加入者到可替代的产品在这个五力模型当中最主要的是必要竞争者和消费者本身，怎么样分析必要竞争者怎么分析消费者，我们今天没时间进行再行给大家一个轮廓。这个基础上我们画座标图，把我们的竞争对手标到这个图上，我们再行寻找自己的方位，在什么样的方位上，我们的优势否符合这个方位，这个方位上竞争对手多不多，强劲还是很弱，一般我们不主张一个新的企业转入到一个竞争对手十分密集的区域当中去，那样你的门槛太高，告终的可能性不会变小。还要寻求竞争优势，竞争优势有两个方面，第一是要么在成本上你比别人更加较低的运作成本，意味著你比别人掌控更佳的资源，或者你的规模比别人大，或者是你的内部管理水平比别人低。
你要在总成本领先这一点上要作好也是十分无以的，他的一个极端的例子我们大家都崇拜的宜家他怎么掌控成本我们早已讲过很多次了，另外就是你要有吸引力，你获取差异化的产品。也就是意味著你本身要做到的东西是具备唯一性。
比如说我们做到水性漆，或者是家具企业要做到环保大家都会喊出，但是怎么做环保，不仅基材要环保，你用的漆是水性漆，你用的胶是无醛胶，所有的包含综合的就是环保的了，要具备唯一性。 另外比如研发院的设计部门也是在这个问题上展开考虑到定位的，现在有很多的设计公司有专门做到VI的，有专门做到展厅的，也有专门做到产品的。如果研发院再行多一个产品部门或者是多一个VI部门没什么意义，不是这个产业链核心服务的组织应当做到的事。应当做到什么？做到差异化。
这个差异化必须不具备两个条件，第一是企业显然必须，第二是你有条件做。企业必须什么呢？实质上现在更加多的企业意识到一个问题，产品究竟能无法好买，我的市场网络怎么样不断扩大并不几乎各不相同产品的本身，并不几乎各不相同纸盒或者是终端，他必须是综合的。
综合的不是非常简单地把三个加在一起分别去找一个最弱的设计机构来做到，他不有机也敢。首先要从战略定位开始来做到，这些东西需要协助企业找准方向，少走弯路，较少着急就是钱。
而且这一块更加必须，企业更加实在最重要。第二个，自己能无法有这个资源和能力做，如果说你本身不具备这种科学知识背景，有可能就无法做到，研发院为什么做到这个东西是基于研发院本身有这样的一个平台，协会的平台、产业链其他几个模块都早已成熟期了。有强劲的科学知识背景承托，还包括意大利资源，还包括我们本身的员工，设计部门的员工光是硕士和博士就有12个。
这样的人才能分担得了这个责任和义务，如果不具备这个东西拿一个博士过来给某一家公司或者是给某一个企业去做到他也做不了，这个是本身必须不具备这样的资源。这样的定位才是明智的。 基于能力资源方面的理论，究竟是你自由选择在能力上竞争还是在资源上竞争，如果你的竞争优势是创建在资源上的你要分析一下你的技术、你的市场通路、你的品牌等等，从这些方面看你是不是不具备资源上的某种优势。另外一条路就是你看一下自己的能力，这个能力是不是不具备唯一性，你的利益关系是什么样的，你能无法给终端获取独有的利益价值。
另外一个是自己可持续的能力怎么样，还有一个是不更容易被拷贝和替代，如果说你现在是唯一的，但是门槛很低人家很更容易仿效拷贝也敢。 商业模型当中网络有三块，一个是系统角色的交互作用，总的来讲我们所说的四个链条也不进行来讲，你的战略优势怎么去寻求也不进行来讲了。 接下来我们看接触点的传播，分渠道、零售和品牌三个方面，这三个方面都是你和外界认识的界面，渠道怎么自由选择，零售模式怎么样自由选择，品牌怎么样去做到。我们这里面也不能非常简单地给一个大约。
比如说传播方面，你用什么样的媒体做到渠道，如何去用于，为什么这样用于？你不要看见人家在去找范冰冰做到代言人你也做一个小沈阳，这个没意义，你要看你的产品是不是合适回头形象代言人的角色。宜家没去找过任何人做到形象代言人，慕思去找的是他的一个客户老头子做到代言人完全没花钱，感觉出来了。如果你是面临大众化面临全国市场的有可能在央视打广告，如果是做到高端的品牌有可能不必须打广告，因为打广告没有人看。
如果你要做到其他个性化的产品、设计感觉很强的东西要主攻的是设计师，渠道跟定位是有关系的。这个问题上很多企业不耐心，脑子一痉挛三千万没有了打水漂。
很多的企业主很自豪地跟我谈“许老师我今年支出在央视打广告3千万”，我说道这三千万当作做到这个东西都更佳。零售，现在的商业模式不是终极的，我们以大卖场为主体的格局必定会超越，前面秘书长讲过了我就不进行讲了。但是可以告诉他大家的是未来零售的模式一定会再次发生根本性的变革，当然一定会有一个过渡期。
最后的终极目标是什么？终极目标不是现在的业态，现在的业态是生产企业到大卖场中间有代理商，欧洲现在是什么样的情况？欧洲生产企业渐渐变为OEM化，大卖场没，谁最弱？分销商、批发商这些人最弱，这些人确实是占有了产业链的两端、微笑曲线的两端，一手捉研发、一手捉市场，然后把订单收到去，生产企业专业化专业做到这个东西最擅长于，他专业做到那个东西做到得比别人好，是这么一种格局。品牌，总的来讲就是品牌的属性应当和产品的属性和整个产品服务体系的属性相符，还包括你的价格政策都要相符。
最后一个是过程，一个是科学知识系统，一个是设计过程，有这两块。明确科学知识系统和设计系统怎么做我们也在很多场合上说道过，也是一个专题才能谈得确切。在这里我们非常简单地引进一个新的模型是Kanos模型，是这么一个座标，下面是适当市场需求，上面是小了满意度，这个图当中我们从四个方面分析它，第一个，你的产品你的功能、你的款式彰显他的性能从五个角度来考虑到。
第一是必要条件，消费者必须这种体验，如果没这种性能和体验消费者是不失望的，这些东西必然要符合他。第二个是线行消费的失望者，随着遵守程度的减少消费者的满意度不会减少。
第三是令人兴奋者给消费者一种惊艳，消费者本来没这个期望，如果你有他不会很失望。第四个是无关紧要者，消费者是不是失望和你这个东西没关系，我们现有的家具产品当中很多的功能是没有适当的，你要把它降下来，去除成本降下来竞争力减少了，不要自以为我减少一个功能消费者就指出好就买了。我们有一些比如功能床，如果在车辆上必需要的，这个空间很贵重，你要有一点花上代价做一些结构去解决问题，如果这些功能床限于在一些房子较小的人，那么你拢了。因为买了房子的人他本身很在乎这个价格，这个单人床花上了几块钱做一个简单的结构你卖给谁？所以有了这个东西消费者不失望。
这是多此一举，没这个就让，有了这个消费者不失望。还有一个这个东西放上去以后碍手碍脚，最后用于的过程当中消费者不会把它替换成。我们设计的过程当中从五个方面考虑到。
明确运作方面设计过程必须有一个图来协商各种的简单活动，这个图大家都很熟知我就不谈了，甘特图，这 一个活动的内容和时间来传达，你计划的时间和实际用于的时间如何动态控制也是必须进行来的。 过程，一个是设计过程，一个是科学知识管理的过程，这个方面由于时间的关系我们也无法进行，光是设计的管理我们专门要有一个半天时间才能说道确切。 我们再行回过头来看最后产品服务体系的分解成模型，这么多的工作最后必须把它统合，明确落到实处必须行动，怎么行动，就是对于这个系统每个分支领域都必需构筑一个令人感兴趣的解决问题的体系，并且考虑到你必需要有什么样的解决办法，什么样的办法才是最差的。
最后总结做到的过程当中步骤和方法，左边是设计活动右边是工具，设计的活动有几块，第一是要构筑场景，这个用的是场景矩阵模型，另外要找寻革新的机会，对于企业来说要做到一个SWOT的分析，明确的分析来说你要展开“蓝色天空研究”很多的方法，和其他的潮流研究的工具，另外你还要展开案例的自由选择，自由选择必要的案例为了自学和参照。最后有一个概念的定义你把它叙述出来。这个概念分解以后构成整个产品服务体系的一个纲要，这个纲要用来指导各个部门的明确实践中，你企业要运作都必须各个部门涉及人要参予，这个参予不要东一榔头西一棒子，你讲你的他讲他的进了3个小时不会最后没结果，用什么方法我们要有一个统一的指导纲领，明确的团队工作怎么样更为具备效力用什么样的方法，我们还是有方法。比如说五顶帽子法，红色帽子、绿色帽子、白色帽子、黑色帽子、黄色帽子，有的专门当法官的，有的专门做创新的，有的专门分析寻找机会的等等，各做到各的最后构成同一个东西，才具备最有代表性最是非。
时间关系一个小时不能说道这么多了，谢谢大家！ 【主持人】非常感谢许老师给大家介绍了很多顺利的一些设计的方法，今天大家来参与这个家具行业形势分析不会比起进账也不少，请求大家再行以冷淡的掌声感激三位老师给我们带给精彩的介绍。今后协会还不会定期地举办家具行业会议，如果大家对后面的形式和内容有什么建议的话都可以跟协会的会员部联系，谢谢大家，非常感谢！。
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